Статья подойдет как для стартующих предпринимателей, так и для старожилов рынка, которые либо еще не влились в интернет, либо не имеют своего сайта. Начинать можно с малого. Мы поднимем следующие темы:
Что такое сайт-визитка и для кого он подходит?
Можно ли создать сайт-визитку самому?
Почему лучше доверить разработку визитки профессиональной веб-студии?
Эффективен ли вообще сайт-визитка для продвижения и продажи услуг?
Рабочие шаблоны и примеры грамотных сайтов-визиток
Вы узнаете ответы как на эти, так и на другие вопросы, связанные с созданием вашей визитной карточки во всемирной паутине.
Ожидание vs Реальность: когда сайт-визитка не эффективен
По подсчётам Google в 2018 году, около 60% представителей малого бизнеса по всему миру не имеют собственных сайтов. Когда-то этот процент был выше. Рано или поздно наступит момент, когда он понизится, так как предприниматели, вхожие в эти 60%, выйдут из тени и пойдут в интернет «по-крупному». Иногда для компании достаточно иметь страницу Вконтакте и Instagram. Там можно поместить всю нужную информацию, презентовать товары и услуги, и при этом ни капли не потратиться. Привлекательно? Еще бы, но велик риск затеряться и остаться среди мелкой рыбешки.
Чтобы привлекать как можно больше покупателей, увеличить продажи и доход, и выбраться в один ряд с крупной рыбой, компания должна выделяться. Первый шаг, чтобы выделиться – перебраться из муравейника под названием VK насвой собственный сайт, который отражает концепцию, уникальный стиль компании и посвящен только ей без каких-либо отвлекающих факторов. Именно этими мыслями руководствуются бизнесмены, которые осознают, что сейчас все в интернете, значит и им надо.
На этом этапе осознания все может пойти крахом, если неправильно подойти к пониманию, зачем нужен сайт-визитка. Красиво представить компанию и ее возможности – верно, но это только капля для суровых морей интернета. Нередко, да что там, сотни раз предприниматели наступают на одни и те же грабли. Казалось бы, делают все правильно: прорабатывают с дизайнером каждый оттенок, подбирают шрифт, тщательно выбирают подходящий движок и хостинг. Главная задача – получить на выходе впечатляющую конфетку. Конфетка получается, но есть ее почему-то мало кто хочет. В чем же проблема и что пошло не так? Ближе к концу статьи мы вернемся к этому вопросу.
Секрет компании «Эльдорадо»: когда неидеальный продукт работает
Предприниматели-перфекционисты далеко не уедут. Это касается как раз описанных выше бизнесменов, которые не просто совершают ошибку на этапе создания сайта, но и долго раскачиваются, желая, чтобы все было идеально. Не надо идеально. Сейчас эпоха стремительного прогресса и бета-версий диктует свои условия. Из-за скорости технологий довести проект до конца практически невозможно. Хочется как лучше, но как только работа над продуктом заканчивается и приходит время его запуска, становится ясно, что он уже устарел и изменения нужны были еще вчера.
«Эльдорадо» сделали то, на что до сих пор решится не каждый предприниматель. Когда компания решила сделать свой интернет-магазин, руководители долгие часы совещались, спорили и ругались. Просматривали западные сайты. Думали, каким же должен быть интернет-магазин, чтобы «выстрелить», окупить средства на разработку и приносить крупный доход. В конечном итоге вся эта возня гендиректору надоела и он сделал очень простую вещь. Какую – узнаете позже. Сейчас поговорим непосредственно о теме.
Для чего нужен сайт-визитка и кому он подходит?
Основные цели сайта-визитки – грамотно презентовать бренд, повысить его узнаваемость, привлекать внимание потенциальных клиентов и получать их заявки. Делается это с помощью:
1. Лаконичной и исчерпывающей презентации. Информация подается четко и однозначно. Пользователь должен за считанные секунды понять, где он находится. Это основа сайта-визитки.
2. Удобного и продуманного дизайна. Мы понимаем, что это уже избитый совет, и дизайн любого ресурса должен быть таким. Это не отменяет того факта, что нагружать сайт-визитку лишними элементами не нужно. Можно вставить анимацию или интерактив в их умеренном проявлении. Далее в статье мы рассмотрим интересные примеры.
3. Адаптивности сайта-визитки под разные устройства. Есливаша целевая аудитория– люди не пенсионного возраста, а современный контингент, имеющий смартфоны и умеющий ими пользоваться, адаптация для них необходима. Согласно исследованиям Counterpoint Research в 2017 году каждый четвертый пользователь смартфона проводит с ним более 7 часов в день. Сейчас этот показатель точно не меньше.
4. Высокой скорости загрузки ресурса. Здесь отсылка и на первый, и на второй, и на третий пункт. Пользователи не любят ждать. Если страница долго грузится, ее почти со 100% вероятностью закроют.
5. Стабильной работы сайта-визитки. Это прямой намек на выбор надежного хостинга. Внаших статьяхмы неоднократно рассказывали, как это делать. Актуальные советы по хостингу и не только вы можете прочестьздесь.
Сайт-визитка состоит из 15-20 страниц и меньше, но изредка может достигать и 40. Он лаконичен, информативен, имеет удобную структуру и навигацию. В нем нет тяжеловесных модулей, потому что его ключевая функция – доступность. Если корпоративный сайт стоит дорого и требует серьезных финансовых вложений, то на создание визитки тратится значительно меньше средств. Такой сайт подойдет индивидуальным предпринимателям, людям, которые оказывают услуги единолично: художники, фотографы, адвокаты, стоматологи, мастера-ремонтники и другие. Компаниям с небольшим комплексом услуг либо узкоспециализированной услугой, например, клинингом, целесообразнее изготовить сайт-визитку.
По факту визитка будет эффективна для многих, если только это не интернет-магазин с сотнями позиций и не крупная корпорация с тем же каталогом продукции и множеством других разделов. Позже, с развитием бизнеса, ресурс можно расширить,превратить в корпоративный и дополнить функционал, но это уже другая история. Ее мы немного позже затронем при описании CMS.
Важно!Часто сайт-визитку сравнивают с Landing Page, а порой считают, что это одно и то же.Схожести у них и правда есть по части структуры, но наполнение и цели разнятся. В лендинге допустимы настойчивые призывы к действию, побуждающие к покупке аргументы, «горячие» акции, кричащие, что скидка продержится еще 24 часа. Визитка служит имиджевой рекламой, подталкивает к перспективному сотрудничеству, повышает лояльность клиентской базы.
Какую информацию обязательно должен содержать сайт-визитка?
Как мы выяснили, технически это такой же грамотно сделанный сайт, каким должен быть любой эффективный ресурс. Оптимизированный, быстрый, с правильной структурой, удобной навигацией и адаптивным привлекательным дизайном. Иначе дела обстоят с функционалом и информацией – их меньше. Рассмотрим, какие информативные блоки обязательны для визитки.
1. О компании
Понятно, что расписывать долгий путь от маленькой палатки на рынке до солидного предприятия, если таковой существует, не стоит. Можно упомянуть об этом вкратце, как и обо всех остальных достижениях, особенностях и достоинствах. Само собой, здесь описывается вся деятельность компании. Чтобы усилить доверие потенциальных клиентов, стоит опубликовать отзывы от реальных заказчиков. Читая этот блок, посетитель должен сразу увидеть, чем компания занимается и какие выгоды он получит, если начнет сотрудничество.
2. Услуги и товары
Помимо информации об услугах или товарах компании не лишним будет выставитьпортфолио с фотографиями проделанной работылибо товара. В зависимости от специфики бизнеса можно реализовать функцию скачивания каталога или прайс-листа, разместить новости. Не забываем о форме обратной связи.
3. Контактная информация
Все, что поможет клиенту обнаружить компанию и связаться с ней – телефоны, адрес физического местоположения, электронная почта, график работы, карта проезда. Интеграция с социальными сетями сейчас везде и это правильно, потому что необходимо, чтобы поддерживать с клиентами взаимосвязь.
Возможно с помощью конструктора либо CMS. Существуют как платные, так и бесплатные конструкторы и системы управления контентом. Выбор зависит от подкованности, желания разбираться и возможности тратить на это время. Все мы понимаем, что во что-то по-настоящему стоящее надо вкладывать хоть какие-то деньги. Бесплатные конструкторы обычно очень ограничивают возможности ресурса – домен второго и третьего уровня, скудный набор шаблонов, отсутствие нужных функций, таких как виджет обратной связи или карта проезда, и т.д.
Есть приемлемые варианты, но на уникальность и отстраненность бренда от конкурентов рассчитывать не стоит. Подобных сайтов на просторах может быть сотни. С CMS ситуация получше и ее мы немного ниже рассмотрим детальнее. Впрочем, и о конструкторах еще скажем несколько слов.
2. Фрилансеры и веб-студии: вечное противостояние
Работа с фрилансером – это такая отдельная вселенная, где все может быть как на удивление хорошо, так и обескураживающе плохо.Мы по-прежнему не призываем сотрудничать исключительно со студиями. Лишь утверждаем, что надежности в таком сотрудничестве определенно больше.
Разработка сайта-визитки веб-студиейне всегда стоит дороже услуг фрилансера. Иногда «вольные птицы» интернета выставляют ценник, недалеко ушедший от прайсов профессиональных команд. Только на вопрос, у кого в результате получится то, что нужно заказчику – у одного человека или у команды специалистов – напрашивается однозначный ответ. Не говоря о том, что со студией можно подписать договор, а это какая-никакая гарантия.
Важно!По отзывам, портфолио и активности в интернете можно проверить, когда студия появилась и насколько хороша ее репутация. У web112, к примеру, руководитель спокойно идет на контакт, ведет переговоры с клиентами, поскольку прекрасно разбирается в том, чем занимается. Фрилансеру же ничего не стоит смыться с деньгами заказчика. Особенно когда ведется лишь переписка, и никаких телефонов, фотографий, иных контактов и возможности увидеть, с кем вообще имеешь дело.
Разработка сайта-визитки: акцент на системе управления контентом
Этапы создания сайтов давно всем известны: сначала составляется ТЗ, затем дизайн, интеграция с CMS, внедрение функционала, контент и регистрация домена. Самый большой вопрос из всего этого вызывает именно движок. Какую CMS для сайта-визитки выбрать? Может быть упоминание WordPress уже набило оскомину, но на 2018 год это все еще самый выигрышный вариант. Таковым он, пожалуй, останется и дальше. По крайней мере, на ближайшее будущее.
Вордпресс бесплатный,прост в использовании даже для новичков, функционален, позволяет создать уникальный дизайн, имеет неплохую скорость работы и плагины по весьма демократичной цене. Не нагружен лишним функционалом, что выгодно отличает его от Drupal и Битрикс, и позволяет легко устанавливать всевозможные плагины, чего не скажешь о Joomla. С тех пор, как мы опубликовалиобзор популярных CMS, прошло полгода. Рейтинг WordPress не изменился, разве что добавились отзывы. При этом негативных по-прежнему нет, а положительных вдвое больше, чем нейтральных.
С возможностями оптимизации и расширения сайта в будущем у Вордпресс тоже все в порядке. Система отлично подходит дляпоискового продвижения веб-ресурса. Мы даже возьмем на себя смелость заявить, что это если не лучшая, то одна из самых лучших CMS для разработки сайта-визитки.
ТОП-5 бесплатных тем WordPress для сайта-визитки
Эффективные шаблоны, которые можно подстроить под себя и создать привлекательный ресурс. В отличие от большинства бесплатных конструкторов возможностей здесь больше за счет движка.
1. Contango
Универсальная тема за счет свой простоты, функционала и элегантности. Подходит как для новостей или собственного блога, так и для бизнеса. Наверху выделено место под логотип сайта, ниже следует настраиваемая навигационная панель. Сбоку можно удобно разместить архивы материалов, популярные категории, свежие комментарии пользователей, самые просматриваемые материалы, необходимые виджеты.
2. OnePress
Благодаря классическому исполнению может охватить огромное количество тематик – от бизнес-сайтов до услуг фрилансеров и витрин товаров. Помимо гибкого использования встроен достойный функционал. С помощью WooCommerce осуществляются продажи и удобное управление торговыми позициями. Более обширное оформление доступно благодаря Bootstrap 4. Кроме того, шаблон поддерживает оформление подписки, соц. иконки, слайдеры и другие приятности.
3. Brood
Бесплатный шаблон для женского сайта, о чем говорит в первую очередь цветовая палитра. Стильная и аккуратная тема, расположенное справа меню не отвлекает от текста, а центрирование записей гарантированно привлечет внимание аудитории к размещенным текстам. Здесь можно обозревать как модные тенденции, так и советы для хозяек и мам.
4. Louis
Тема ориентирована на бизнес-тематику. Строгое и деловое оформление, гибкие настройки, позволяющие менять шаблонные тексты, шрифты и цвета, загружать свой логотип. Если установить плагин WooCommerce, можно создать привлекательный интернет-магазин с цифровыми либо реальными товарами. Структура шаблона адаптирована для различных устройств и исключает необходимость в отдельной мобильной версии.
5. Realistic
Шаблон полностью адаптивен и подстраивается под любые экраны. Простой, с хронологической структуризацией, он подойдет для последовательных записей путешественников и блогеров. Тема разработана в стиле Material-дизайна. Записи разделены с помощью карточек с тенями, создающими иллюзии реальных объектов. Дизайнеры тоже могут использовать этот шаблон, чтобы представлять свои работы.
Еще немного о конструкторах…Мы не утверждаем, что конструкторы – это плохо и ими нельзя пользоваться. Есть очень даже неплохие, например, Nethouse, «ветеран» Ucoz или Setup. С их помощью можно создать симпатичные ресурсы, с чем справилисьфотограф Иван Новиковиинтернет-магазин «Тандыр-Пермь». Мы не знаем, лично они это делали или им помогали специалисты, но факт – эти площадки сделаны в конструкторе Nethouse и добротно функционируют. Важно лишь понимать, что сделать красивый сайт-визитку – это далеко не все, что нужно для успешного процветания. Еще не забыли про грабли бизнесменов в начале статьи? Мы уже почти к ним подобрались.
Примеры успешных сайтов-визиток: тренды 2018 года
Начнем с призера дизайнерской премии Awwwardswww.copper-and-brave.de. Сайт презентует элитные сорта рома и отличается невероятной исторической атмосферностью. Цвета, музыкальное оформление, видео – все работает на желание посетителя углубиться в ресурс и приобрести напиток.
Эффективный и минималистскийwww.evoulve.comпосвящен компании из сферы B2B, которая разрабатывает приложения. На главной пользователя сразу встречает анимация – неугасающий многие годы тренд, который всегда привлекает посетителя.
Мы гордимся нашими работами и без скромности включаем в этот списокразработанный нами сайтдля ЮгСпецЭнергоМонтаж. Деятельность компании – проектирование и монтаж электрических сетей и электрооборудования. На главную мы поместили красочный flash-баннер, который отражает услуги компании и выделяет ее среди конкурентов.
Своей лаконичностью и скромностьюwww.bpa.com.uaпоказывает, что порой ничего лишнего – это самое эффективное решение. Незамысловатая навигация, большой объем исключительно нужной информации, максимально простой дизайн лишь усиливают впечатление о компетентности компании.
Интерактив и взаимодействие пользователя с элементами дизайна – верный способ заинтересовать посетителя. Ярким примером такой завлекательной фишки можно назвать сайтhttps://timobecker.com/. Иллюстратор предлагает гостю в произвольном порядке соединить точки линиями с помощью курсора.
Как только посетитель это делает, появляется какой-нибудь забавный персонаж.
Причем точки действительно можно соединять как угодно и каждый раз будет получаться разное изображение. Дизайнер проработал все возможные варианты. Это очень эффективное решение, поскольку без всякого УТП выгодно представляет владельца и его услугу.
В сайт можно включить много нестандартных фишек. Мини-игры, необычные структуры, шуточные и не очень тесты. Вопрос только в их эффективности, так как многое зависит от тематики будущего сайта-визитки. Что подойдет для художника, явно будет лишним для юриста или страховой компании.
Сайт-визитка и появление бизнеса в интернете: так где же грабли?
В ходе прочтения статьи перед вами мелькали подсказки. Уже догадались? В любом случае мы озвучим ответ. Никакие современные дизайнерские фишки, никакая красота и правильный подбор цвета не спасут, если не будет… семантического ядра и поисковой оптимизации. Можно заказать сайт у классного разработчика, обговорить с ним ТЗ, он даже сделает все так, как хочется заказчику, а в итоге пшик. Почему? Потому что об оптимизации и продвижении сайта-визитки никто не позаботился.
Чтобы сайт начал приносить прибыль, приходится все переделывать. Заказчик рассчитывал сэкономить, заказал ресурс у, к примеру, порядочного фрилансера, а дальше поддержку не получил. Дело фрилансера маленькое – сделал по ТЗ, всех все устроило, распрощались.
Руководители еще долго могли спорить, какого цвета будет меню и где размещать логотип. Генеральный директор посмотрел на скриншот интернет-магазина Best buy, сказал сделать все так же и запустить через 3 месяца. Если не получится, увольняться. Вопросов больше ни у кого не было. В сентябре 2006 открылся интернет-магазин, который страшно “глючил”. В конце года торговля начала идти на ура и окупила затраты на разработку. Позже вышла новая версия дизайна, затем еще одна. Изменения и обновления проводятся до сих пор, но важно, что продукт начал работать уже тогда и сегодня приносит огромную прибыль своим владельцам.
Эта история учит тому, что сайт нужно запускать, как только он становится рабочим, а не шлифовать до последнего. Визитки это тоже касается. Мы не призываем запускать сайты с ошибками. Тем более, мы вовсе таким не занимаемся и всегда доводим дело до конца. Но если у вас есть привлекательный рабочий сайт и вам вдруг показалось, что та кнопочка не подходит, нужно все-таки добавить интерактив и еще каких-то наворотов, не откладывайте запуск. Все это можно доделывать и переделывать тогда, когда сайт уже работает на вас.
Зачем нужен сайт-визитка: подводим итоги
Работающий единолично специалист и малый бизнес получают:
Экономию бюджета на рекламу. Оптимизированный сайт-визитка работает и приводит клиентов из интернета.
Круглосуточный доступ к информации о компании. Клиенты в любое время могут ее получить. Это преимущество перед офисами, работающими по графику.
Возможность быстро менять и обновлять информацию. Клиенты зайдут на сайт и сразу будут в курсе текущих изменений. Чтобы вовремя их уведомлять, можно настроить e-mail рассылку.
Представительную презентацию своих услуг или товаров, популяризацию и узнаваемость бренда и увеличение прибыли. Сейчас все ищут в первую очередь в интернете.
Вывод:Несерьезное отношение к сайтам-визиткам вызвано изначальной ошибкой при их разработке. Грамотно созданный, оптимизированный, надежный ресурс может приносить успех не хуже корпоративного сайта. При условии, что его сделалаопытная и эффективная команда специалистов.
Карточка товара для интернет-магазина – страница сайта с информацией о покупке. Почти всегда на карточке есть изображения товара и кнопка для заказа. Как сделать такую страницу продающей? Как разработать такую карточку товара, чтобы она приносила прибыль в 2021 году? Об этом подробно рассказываем ниже.
Совет №1: Оптимизируйте URL карточки товара
Ниже вы видите 3 варианта URL (веб-адреса) для карточки товара, где продается смартфон Samsung Galaxy A51. Мы специально скрыли заголовок и описание сниппета. На какую ссылку вы скорее всего нажмете?
Предполагаем, что на вторую – она самая короткая и понятная, без лишних точек, знаков вопросов и другого мусора.
С одной стороны, сниппет не полный. Возможно, другие элементы в выдаче мотивировали бы вас сделать несколько иной выбор. С другой стороны, понятно, что URL тоже играет роль. К сожалению, в 2021 году не всеразработчики интернет-магазиновнаучились делать опрятные продающие адреса для карточек товара.
Кто-то считает, что URL вообще не относится к карточке товара. Мы же думаем, что работу над карточкой нужно начинать как раз с этой составляющей. Разработчику один раз можно заложить правильную логику построения URL-адресов и потом всегда получать гораздо более продающий сниппет в выдаче поисковиков.
Совет №2: Правильно используйте возможности заголовка или Title карточки
Title карточки товара интернет-магазина (заголовка, который создается специально для поисковых систем) обязательно должен содержать ключевое слово (обычно этот ключ состоит из названия продукта и слов вроде «купить» или «заказать»).
Но часто одного главного ключа недостаточно.
Сравните 2 заголовка:
В одном указана цена девайса, в другом – по сути 2 раза повторяется название телефона. Это лишнее по нескольким причинам. Во-первых, поисковики одинаково хорошо понимают название на русском, и на английском. Во-вторых, пользователи, которые ищут именно эту конкретную модель телефона, как и поисковики, без проблем распознают название на латинице.
В Title не обязательно добавлять цену. Иногда это может быть информация о доставке (купить смартфон модели XXXс бесплатной доставкой), иногда какие-то другие данные, которые выделяют карточку среди конкурентов и мотивируют перейти на сайт (ноутбук XXX: цена характеристики,видео).
Если в Тайтл помещается только полное название товара – ничего страшного. Если Title можно усилить, добавив продающую информацию из нескольких слов – стоит это сделать.
Совет №3: Добавляйте видео на карточку
Снимать отдельное видео для каждого товара может – непосильная, да и ненужная задача.
Иногда достаточно добавить функционал, который позволяет публиковать на карточке видео с YouTube.
Только обязательно проверьте, как ролик с видеохостинга будет смотреться на мобильном девайсе.
Также продумайте, как лучше спроектировать карточку, чтобы блок с видео не замедлял загрузку страницы и не мешал корректному восприятию другой информации.
Плохо, когда потенциальный клиент переходит из поиска на сайт и видит что-то вроде этого:
Совет № 4: Правильно готовьте и размещайте изображения товаров
Фотографии товаров не должны замедлять загрузку страницы и мешать изучать информацию в текстовом формате.
Карточка товара будет эффективнее, если фотографии можно увеличить по клику и рассмотреть изделие максимально подробно.
Для большинства товаров нужны фотографии с разных углов.
Отметим, что сейчас даже относительно небольшие производства вкладывают ресурсы, чтобы предоставить клиентам большое количество фотографий одного товара. Ниже скриншот карточки товара маленькой компании, которая изготовляет и продает кроссовки ручной работы:
Когда крупный интернет-магазин занимается продажей изделий от известных брендов и публикует всего 2-3 фотографии – это большое упущение.
Совет № 5: Не путайте «Описание» и «Характеристики»
Характеристики – максимально сухая информация о товаре, обязательно с цифрами.
Для продажи огромного количества продуктов достаточно поместить на карточку товара детальную таблицу с указанием размеров, материалов и цветов.
Все же есть немало изделий, которые становятся в разы привлекательнее для покупателя при добавления грамотно составленного описания.
Грамотное описание – это не повторение данных из вкладки «Характеристики», разбавленное коротким бессмысленным SEO-текстом. Хорошее описание для продающей карточки товара нацелено на покупателя. Там есть информация, которая человеческим языком рассказывает о преимуществах, которые можно получить после приобретения товара.
Пример плохого описания:
Пример попытки правильного описания:
Хорошее описание может быть в несколько раз больше и информативнее. Например, человеку, который ищет качественный дорогой термос, будет интересно узнать о:
Прочности изделия. Корпус и колба стальные. Что насчет пробки и дополнительной пластиковой чашки? Если чашка упадет с высоты нескольких метров на острые камни, можно ли рассчитывать, что подобное никак ее не повредит. Что будет если пробку вынимать несколько раз в день на протяжение нескольких месяцев?
Размере. Указано, что диаметр 8 см. Многие люди представляют этот размер очень и очень приблизительно. Это больше или меньше диаметра бутылки кока-колы?
Том, как лучше ухаживать за термосом. Какими средствами можно и нужно его мыть?
Список вопросов, на которые следует ответить продавцу термосов на карточке товара, можно продолжить.
Но мы понимаем, что идеальное, максимально полное описание не всегда окупается. Просто имейте в виду, что часто даже несколько продуманных предложений с полезными данными в блоке «Описание» способны выгодно отличить ваш интернет-магазин от конкурентов.
Совет № 6: Правильно продумайте отзывы
Очень важная деталь, которая есть в отзыве на скриншоте выше – заметная отметка о том, что отзыв оставил реальный покупатель.
Другие нюансы, которые превращают отзывы из никому не нужных мнений в интересный полезный контент, который изучают многие потенциальные покупатели:
Заметная оценка (5 звезд из 5 в правом верхнем углу).
Срок использования (так мы понимаем, что покупатель описывает впечатления от применения девайса, а не от рекламы и крутого дизайна).
Возможность оценить отзыв или поставить дизлайк. Это еще больше добавляет ему достоверности.
Оценка основных параметров (камера, батарея и т.д.)
Создать функционал для подробных отзывов не так сложно. Сделать это можно один раз и потом минимум несколько лет получать мнения, которые заметно усиливают карточку товара.
Важно!Если вы продаете какое-то дорогое специализированное оборудование (например, системы кондиционирования или запчасти для чпу-станков по металлу), не стоит тратить дополнительные ресурсы на функционал для подробных отзывов. Покупателей не так много и вероятность, что кто-то из них оставит отзыв после заказа, минимальная.
Совет № 7: Добавьте возможность выбрать цвет и другие необходимые фильтры прямо на карточку
Хорошо, когда не нужно искать кнопку для выбора того же изделия, но с другим цветом где-то в сайдбаре. Для крупных интернет-магазинов такая опция уже несколько лет стала необходимостью.
Иногда можно и нужно добавить фильтр для выбора похожего изделия, но с другим объемом батареи или оперативной памяти.
Совет № 8: Продумайте создание мобильной версии карточки товара
На первом же экране должно быть максимум важных продающих элементов:
Полное название товара.
Цена.
Заметная кнопка для заказа.
Кнопка для поиска по ассортименту.
Количество отзывов и общая оценка.
Возможность выбрать цвет.
Информация о рассрочке (на скриншоте видно, что при рассрочке плата в месяц от 312 рублей).
Заметная кнопка для листания фотографий.
Плохо, когда чуть ли не половину драгоценного места экрана занимает блок, единственная цель которого – дать возможность пользователю изучить другие модели производителя.
Информация о том, что телефон новый – не самый лучший способ использовать первый экран.
Также мы сомневаемся, что человек, который только перешел на карточку товара, сразу же будет думать о том, чтобы оставить отзыв:
Совет № 9: Добавьте блок с похожими и сопутствующими товарами
Когда вы на сайте «Эльдорадо» попадаете на карточку с кондиционером Electrolux, внизу карточки вначале находится блок с аксессуарами для кондиционеров:
Потом блок «Рекомендуем лично вам» со ссылками на другие кондиционеры (если просмотреть несколько карточек товаров, можно понять, что в этом блоке почти всегда более дешевые продукты – что разумно).
После этого еще два блока – другие товары бренда Electrolux и список брендов, которые тоже занимаются кондиционерами.
Если вы смотрите несколько страниц на сайте «Эльдорадо», появляется еще один блок «Вы недавно смотрели».
Всего 5 блоков. В каждом блоке отображается 5 товаров или брендов.
Для огромного онлайн-супермаркета, в котором тысячи людей покупают совершенно разные вещи, наличие целых 5 блоков с дополнительными предложениями вполне оправдано.
Когда интернет-магазин относительно небольшой, нужно как минимум добавить «С этим товаром покупают» (Рекомендуемые аксессуары) и «Похожие товары».
Совет № 10: Добавьте информацию о доставке
Чем заметнее и понятнее информация о доставке, тем лучше.
Некоторые магазины прямо на карточке указывают стоимость доставки и примерные сроки:
Вариант добавить на карточку ссылку на страницу с описанием условий доставки тоже приемлемый, хотя это заставит покупателя совершать лишние движения, чего делать не стоит.
Совет № 11: Усильте карточку продающей информацией о магазине или акциях
Мы говорим об информации вроде этой:
Ничего уникального или сверхвыгодного. Но такие мелочи работают. Акции, бонусы, подарки, бесплатные услуги – все это повышало эффективность продаж сотню лет назад, все это до сих пор демонстрирует эффективность.
Почти всегда вы можете предложить то же, что и большинство конкурентов:
Скидку
Бесплатную доставку при заказе на определенную сумму
Рассрочку
Гарантию
Тем не менее, эту информацию нужно, даже необходимо добавлять на карточку товара. Как минимум потому, что немало клиентов подумают, что вы уступаете конкурентам.
Некоторые продавцы придумывают относительно уникальные «плюшки»:
Мы не рекомендуем гнаться за уникальностью. Работает то, что покажется клиенту выгодным, а не оригинальным. Но если можно предложить относительно необычный бонус, который не потребует большого количества ресурсов, нужно пробовать!
Как разработать продающую карточку товара – выводы
Карточка товара для интернет-магазина содержит десятки элементом (на некоторых сайтах – сотни).
Не стоит пытаться создать идеальную страницу с описанием продукта.
Продающее продуманное описание для магазина с ассортиментом в несколько сотен дорогих изделий – относительно простая задача, которая точно окупится. Если у интернет-магазина десятки тысяч товаров, среди которых совсем мелкие и дешевые вещи, не стоит нанимать автора для создания такого огромного количества описаний. Вероятности, что такая работа окупится, нет.
Многие составляющие карточки (например, список с преимуществами магазина или блок с похожими товарами, или корректный URL) не требуют больших вложений. Они создаются один раз, и потом работают годами. На таких деталях надо сосредоточиться в первую очередь.
Как понять, успешен ли ваш сайт? Как узнать, стоит ли продолжать вкладывать ресурсы в сайт или лучше направить деньги и время в другое русло? Как выяснить, отработал ли деньги ваш веб-разработчик? Ответы на вопросы в статье.
Успех – это не всегда сразу и не всегда очевидно
В далеком 1997 году одна известная личность приобрела домен vodka.ru. Домен – это еще не сайт, тем не менее мы думаем, что история для раскрытия нашей темы более чем подходящая.
Вы, наверное, знаете, что название сайта нельзя купить раз и навсегда. Нужно каждый год продлевать свои права на домен. Каждый год платить. Причем стоимость не фиксированная. Она зависит от регистратора и постоянно растет.
Известный человек (который, кстати, имеет отношение к веб-разработке) платил за vodka.ru первый год, потом второй, потом третий, потом… Что было потом, вы узнаете в конце статьи. Здесь же мы лишь упомянем, что его покупка оказалась успешной. Не сразу. Но она окупилась. Человек вложил деньги в веб-проект и получил прибыль, которая превысила его вложения во много-много раз.
Как понять, успешен ли ваш сайт?
Количество трафика
Мы можем сказать, что есть целевой трафик, а есть нецелевой. Мы можем написать, что трафик уже давно не считается самым важным показателем успешности сайта. Вместо этого мы лучше покажем скриншот с telderi.ru – интернет-площадки, где покупаются и продаются сайты.
Как видите, трафик у кулинарного сайта в 2 раза ниже, чем у ресурса с онлайн-играми. Несмотря не это, цена кулинарного ресурса выше.
Возможно, вы обратили внимание на то, что доход у ресурса для девочек в несколько раз больше, чем у более дорогого кулинарного. Поэтому мы публикуем еще один скриншот.
Как видите, трафик у сайта на инвестиционную тематику ниже, чем у конкурента, но все остальное, включая доход, выше.
Суть в том, что трафик не является главным признаком успешности сайта. Это не просто субъективное мнениеодной веб-студии из Краснодара, это объективная реальность. Сайты с относительно невысокой посещаемостью могут стоить дороже и приносить больше доход, чем ресурсы с гораздо более внушительными показателями трафика.
Позиции как признак успешности сайта
«Хочу на первое место!» – мы часто слышим подобные пожелания от клиентов.
На самом деле, оно понятное. И в нем есть рациональное зерно. Первые места по некоторым запросам могут существенно увеличить эффективность вашего сайта и всего бизнеса. Ключевая здесь фраза –по некоторым запросам.
Какие запросы должны быть на вершине выдачи?
Тут надо думать. Нужно анализировать нишу, смотреть на сайты конкурентов, изучать огромный массив запросов, связанных с темой сайта (бизнеса).
Важно другое.
1. Высокие позиции не всегда приводят к продажам. 2. Высокие позиции не всегда приводят даже к трафику (хоть каким-то посетителям). Подробнее о том, почему ТОП это далеко не всегда успех читайте в статье про мошенничество и SEO.
3. По некоторым запросам невозможно попасть в ТОП. И дело здесь не в том, что у вашего конкурента более квалифицированный SEO-специалист, с которым нет смысла тягаться. Дело в том, что для некоторых запросов поисковики бронируют места для определенных видов ресурсов. Ниже пример.
По запросу «консультация психолога» в регионе «Краснодар» в самом верху ТОПа находятся сайты, которые платят за контекстную рекламу, а чуть ниже (на первых двух местах органической выдачи) ресурсы-каталоги с большим количеством аккаунтов врачей.
Яндекс решил, что 204 психолога лучше, чем один. Лучше, когда есть выбор.
Большое количество ссылок и лонгридов никак не повлияют аглоритмы поисковика. Именно по этому запросу будут каталоги. Хотя не обязательно те же, которые вы видите на скриншоте.
Если сайт продает, он точно успешен! Ведь так?
У вас есть интернет-магазин. Вы вложили в SEO,контекстную рекламу, наняли контент-менеджера, менеджеров по продажам. Поступают звонки, минимум несколько раз в день у вас что-то заказывают (покупают).
Значит успех?
Частично да. Сайт приносит прибыль. Но вы уверены, что это максимально возможная прибыль?
Вы уверены, что вам обязательно нужен контент-менеджер в штате?
Вы не думали, что если перенастроить кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords и оптимизировать отдел продаж, можноувеличить продажи в 5 раз?
Вы уверены, что сайт окупается? Вы ведь помните, что вкладывали в создание сайта не только деньги, но и время. Десятки, а то и сотни драгоценных часов. Может это время стоило направить на другие аспекты развития бизнеса?
Успешный сайт с точки зрения Web112
Думаем, что вы уже догадались, к чему мы ведем
Успешный сайт, на наш взгляд – это тот, который приносит максимум пользы, при этом требует минимум вложений на создание и ведение. Важно, чтобы сайт приносил существенно больше, чем требовал.
В то же время, сайт, который создан фрилансером за 6 тысяч рублей и который принес его владельцу за год 20 тысяч рублей чистой прибыли, тоже можно назвать успешным.
Стоит уточнить, что польза не всегда выражается в денежном эквиваленте. Иногда сайт вносит весомый вклад в ваш имидж. Вам не нужны клиенты из поиска. Но для вас важно, чтобы клиенты, которые узнали о вас офлайн, смогли увидеть ваш сайт.
При этом хорошо, если ресурс создан напростом движке(или же на чистом HTML) и будет работать без вашего вмешательства не один год.
Хорошо, когда выбран дешевый хостинг (ведь сайт не должен выдерживать большие нагрузки, ему нужно минимум ресурсов сервера).
Хорошо, когда минимальные правки можно внести, не заканчивая курсы по программированию.
Хорошо, когда разработчики сделали ваш ресурс по невысокой цене.
Дорогой ресурс с уникальным дизайном, разработка которого длилась не один месяц, вэтом случаенельзя назвать успешным.
Нюансы, на которые стоит обратить внимание, если вы хотите сделать успешный сайт
Уникальный дизайн. У нас ужеесть пост, где мы сравниваем уникальный и шаблонный дизайн. Здесь мы коротко опишем его суть. Для огромного количества ниш достаточно шаблонного дизайна. Шаблон = экономия. Помните об этом, когда вам выставят счет за уникальный дизайн. И помните, что у толковых веб-студий есть такая услуга – уникализация (или же «подгонка») шаблона. Значительно экономит ваши деньги + сайт все равно сохраняет вашфирменный стиль.
Административная панель. Когда мы создаем сайт, мы обучаем клиента пользоваться его «админкой». Причем мы уверены, что он с легкостью в ней разберется. Потому что это или админка нашей собственной CMS Web112, которую мы очень тщательно продумывали, или административная панель известной CMS, которую улучшали много лет сотни разработчиков. Неудобная сложная админка высасывает много часов у вас или у вашего контент-менеджера. Удобная панель для наполнения сайта в некоторых случаях дает возможность вообще обойтись без контент-менеджера.
Время на разработку. Об этом упоминали выше. Хороший сайт – это время. Все же это не полгода и не год. Планируйте и фиксируйте в договоре не только бюджет, но и время на разработку. Чем раньше сайт начнет функционировать, тем больше от него пользы.
Поддержка. Об этом тоже мы упоминали уже не в одной статье. Веб-студия web112 на рынке 9 лет. И да, некоторые наши клиенты уже 9 лет пользуются нашей постоянной поддержкой. Они экономят немаленькие суммы денег, благодаря тому, что сайт всегда онлайн и всегда показывает то, что нужно клиенту. Мы не только устраняем поломки, но и можем корректировать дизайн или контент. Все это происходит оперативно. Все же мы не одни такие. Всегдаесть выбор. Всегда можно найти тех ребят, которые не только делают сайты, но и гарантируют их долгий срок службы. Успешный сайт не «падает» на несколько дней. И не отвлекает бизнесменов от других, более важных задач.
Выводы: признаки успешного сайта
Успешный сайт – это польза при минимуме вложений. Не важен дизайн, трафик, продажи. Важна цель, которую вы поставили, когда решили создать свой сайт. И важны средства, которые вложены ради достижения этой цели.
Можно поставить цель победить в каком-то виде спорта, а потом всю жизнь лечить хронические болезни. Цель достигнута – победа. Но нужна ли такая победа? Разве это можно назвать успехом? Успех – это когда правильные продуманные тренировки, победа и счастливая жизнь на волне этой победы.
Можно поставить цель создать сайт, который будет продавать, заплатить разработчикам, рекламщикам, менеджерам и получить свои продажи. А можно поставить цельвложить 50 тысяч рублей и месяц времени в создание сайта, который должен окупиться через 2 месяца работыпрактически без привлечения сторонних специалистов.
Просто «продажи» и « полное возвращение вложений через 2 месяца». Видите разницу?
Вернемся к истории, которую мы начали рассказывать в начале статьи. Есть домен vodka.ru. Есть человек, который видит потенциал в этом домене. Человека этого зовут Артемий Лебедев. Мы не знаем, сколько стоил домен в 1997 году, но сейчас средняя цена на домены в зоне .ru 200 рублей в год. Артемий Лебедев в 2006 году смог продать vodka.ru за50 тысяч долларов. Можно ли назвать вложение Лебедева успешным? Конечно! Все же не стоит забывать, что скорее всего скандальный дизайнер не рассчитывал на мгновенную окупаемость своих инвестиций. Это успех, потому что достигнута цель – возвращение и приумножение своих денег. Если бы он покупал домен только потому, что деньги нужны были срочно, это провал.
Хорошо подумайте и посчитайте, прежде чем заказывать сайт. И пусть он будет успешным!
Сайт Управления МВД по городу Краснодару был создан 2 года назад. За это время на нем добавилось множество новостей, статей и других материалов. Кроме того, требования к ресурсам органов власти значительно изменились. Поэтому сайту потребовалась доработка.
Дизайн
Дизайн сайта практически не подвергся изменениям. Мы обновили герб Краснодарского Управления МВД, и перенесли лозунг службы в центральную часть шапки сайта. А на главной странице модуль опросов перенесен в правую часть сайта.
Структура
В работе над сайтом для Управления МВД России по Краснодару перед нами стояли две основные задачи. Первая — улучшить функционал и внешний вид сайта. И вторая, не менее важная, – повысить открытость Управления МВД.
Прежде всего мы постарались сделать так, чтобы посетитель не тратил время на поиски в подразделах. Для облегчения навигации по сайту мы дополнили главное меню необходимыми разделами, а в правую колонку сайта добавили модуль поиска. Он доступен на всех страницах сайта.
Кроме того, на каждой странице сайта доступны телефоны дежурной части и горячей линии МВД России. На главной странице сайта размещена информация о руководителе управления, а также график приема граждан.
Доступна посетителю и информация о руководстве управления и руководителях служб и подразделений. Найти этот раздел можно через главное меню сайта.
Модули сайта
Мы обновили и значительно улучшили модуль новостей. Теперь навигация по новостям управления стала значительно удобнее.
Помимо внешних изменений мы провели также и внутреннюю модернизацию и оптимизацию сайта.
Самые невыгодные для себя сделки бизнесмены заключают, когда испытывают панический страх. Они боятся остаться без прибыли, остаться в долгах, упустить важного клиента или партнера, потерять свои активы, иметь проблемы с кредиторами, с судебной системой и т.д. Страх обязательно выплывет наружу – опытные переговорщики чувствуют боязнь оппонента и непременно это используют.
Когда мы находимся под давлением объективных обстоятельств, мы легко можем впасть в уныние и ввязаться в кабалу. Пора взять паузу и подумать. Помните, если вы заключите невыгодную сделку, то в конечном итоге потеряете гораздо больше, чем откажетесь от контракта вообще. Безвыходных ситуаций не бывает. В здравом уме и хладнокровии – только так принимайте ключевые решения и только так ведите переговоры с клиентами и партнерами.
Вообще испытывать страх можно, и нужно, потому что он подталкивает к развитию. Но не позволяйте страху завладеть вами в ответственные моменты. Представьте себя шахматистом, сконцентрируйтесь на самой партии. Вам надо выиграть. Спокойно рассуждайте и придумывайте разные комбинации. Старайтесь быстрее думать и принимать правильные решения. Принятые решения доводите до конца.
№2 Не делайте основную ставку на положительные прогнозы
Скорее всего, начало и конец кризиса находятся вне вашей прямой сферы влияния. Поэтому нет смысла рассчитывать на какие-то конкретные сроки завершения кризиса. Также не следует опираться на прогнозы экономистов, политологов и других специалистов, неважно насколько они авторитетные. Не потому, что они глупые, а потому что любой оптимистичный прогноз может оказаться ложным. Такова жизнь.
Вообще любой бизнес нужно вести так, как будто именно сейчас самое трудное для него время, даже если на самом деле это не так. Чтобы постоянно достигать успехов, вы должны выходить из зоны своего комфорта. Делайте сегодня то, что можно сделать завтра – и проблемы вас коснутся в меньшей степени, чем других.
№3 Развивайте новые направления, расширяйте бизнес, делайте его комплексным
Кризис – хорошее время для открытия новых направлений. Возможно, у вас уже были какие-то идеи – пора их опробовать. Двигайтесь вперед, чтобы обогнать конкурентов, желательно с большим отрывом.
Например, вы оказываете услуги по установке сплит-систем. Договоритесь с несколькими поставщиками и откройте направление по продаже сплит-систем. И наоборот: если вы продаете сплит-системы, займитесь дополнительно их установкой. Займитесь продажей запасных частей к сплит-системам, сбытом промышленных кондиционеров. Работаете только с мелкими фирмами? Начните работать и с крупными компаниями. И наоборот.
В общем, всячески расширяйте свой бизнес и делайте его удобным для покупателя. Расширяйте свою целевую аудиторию, расширяйте рекламные каналы, улучшайтерекламные посланияи УТП. Повышайте уровень сервиса и доверия клиентов. Помните: в кризис выживают самые универсальные и гибкие компании.
№4 Привлекайте новых клиентов
Да, в кризис как никогда нужны новые клиенты, которых и так трудно найти. Ищите.
Основные источники поиска новых клиентов (лучше использовать все):
Контекстная и медийная реклама сайта. Очень эффективный способ прицеливания именно в целевую аудиторию.
Социальные сети. Общайтесь, добавляйте в друзья потенциальных клиентов и партнеров. Развивайте партнерскую сеть вознаграждений.
Текстовые, фото и видео блоги. Давайте полезные советы, делитесь ценными знаниями со своими клиентами и партнерами. Всячески демонстрируйте свою экспертность на рынке – это вызывает доверие.
Ваши конкуренты, которых может шатнуть в кризис так, что им придется отказаться от части своего сегмента рынка. Ваша задача – быть начеку и вовремя перехватить инициативу, при этом сохраняя корректность и взаимоуважение к коллегам в вашей отрасли.
Сарафанное радио. Стимулируйте ваших клиентов, партнеров, подписчиков и знакомых говорить о вас другим своим знакомым и друзьям. Эффективных путей два (лучше использовать оба): качественный товар (услуга) ипартнерская сеть вознаграждений.
Другие стандартные каналы рекламы: телевидение, радио, наружная реклама. Как правило, очень дорогие, но если они работают эффективно, можно тоже использовать.
№5 Анализируйте ваших конкурентов
В кризис терпите неудачи не только вы, но и ваши конкуренты – вы все в одной лодке. Значит, можно смотреть друг на друга. Выберите 10-20 конкурентов в своей области (имея интернет под рукой, это несложно) и внимательно следите за их стратегией: Что они делают? Как они это делают? Какой это дает результат? Стоит ли повторять их действия?
Конечно, не надо слепо копировать чье-то поведение. Никогда не делайте что-то только потому, что так делает или поддерживает большинство. Постоянно обдумывайте и взвешивайте любые действия, которые собираетесь предпринять.
№6 Мыслите творчески и нестандартно
Кризис – это экономическая «болезнь», которая очищает рынок от неэффективных продавцов, товаров и услуг. Это время, когда появляется что-то совершенно новое. Время, когда богатеет тот, кто умеет мыслить творчески и нестандартно.
Много новых фирм открылось после кризиса 2008 года (например,наша интернет-студия). Так же будет и сейчас. За текущей суетой и паникой постарайтесь увидеть то, куда уйдет ваш рынок в будущем. Чем точнее вы угадаете и быстрее примете решения с учетом этой перспективы, тем лучше будет развиваться ваш бизнес на следующем витке экономического подъема.
№7 Нанимайте лучших сотрудников
Во время кризиса на рынке труда можно на невысокие зарплаты найти квалифицированных перспективных сотрудников.
Это время кадровых улучшений. Кризис показывает не только неэффективность компаний, но и слабые звенья среди сотрудников в этих компаниях. Кадровые перестановки необходимы. Иначе неэффективные сотрудники могут усилить кризис в вашей организации.
№8 У вас еще нет сайта? Самое время его создать и продвигать
Если у вас еще нет сайта, его нужно создать. И желательно не на шаблоне или бесплатном конструкторе. Сайт должен быть качественным, ориентированным на потребителя. У большинства ваших конкурентов, скорее всего, уже есть сайты. Исследуйте их, возьмите лучшие идеи и реализуйте у себя.
Если у вас уже есть хороший сайт, займитесь его продвижением. Вы удивитесь, но качественное SEO реально даетстабильный приток клиентов. Сейчас уже у всех есть телефон и компьютер с интернетом, все привыкли искать информацию с помощью Яндекс и Google. Недаром за первую страницу выдачи поисковых систем в каждой тематике разгораются нешуточные войны.
Подробнее о том,что дает создание сайтаичто дает продвижение сайта.
Ориентируясь на эти 8 простых советов, вы сможете использовать время кризиса с выгодой для своего бизнеса.
На подготовительном этапе уделяется внимание 2 основным вещам:
Цели и задачи, конкретизация идей проекта
Регистрация доменного имени и хостинга
Читайте о том, как правильно формулировать цели и задачи и на что обратить внимание при регистрации домена, в статье«Что нужно для создания сайта?»
2. Проектирование
На этом этапе разрабатывается техническое задание (коротко ТЗ).
Никогда не делайте интернет-проект без технического задания
Отличное ТЗ служит хорошим ориентиром при взаимодействии между заказчиком и исполнителем (даже если заказываешь сам у себя) и экономит дорогое время дизайнеров и программистов в несколько раз.
Чтобы вы понимали важность ТЗ, расскажу одну историю.
Один клиент заказал нашей студии большой сложныйинтернет-проектстоимостью несколько сотен тысяч рублей, но решил сэкономить 40 000 руб. на его проектировании. В процессе работ видение клиента постоянно менялось, он периодически просил переделать уже запрограммированный функционал и оплачивал доп. работы. В итоге создание проекта ему обошлось в 500 тыс. руб.
Спустя некоторое время этот же клиент захотел сделать другой проект, но уже с полноценным техническим заданием. На этапе проектирования мы обсудили все ключевые моменты проекта, его бизнес-логику, структуру. Клиент хорошо понял, каким видит свой проект, и 80% ненужных изменений в дальнейшем удалось избежать. В итогестоимость разработки его ресурсасоставила около 200 тыс. руб. Цифры конечно примерные, но порядок тот же.
3. Разработка дизайна
На этом этапе разрабатывается макет главной и внутренних страниц. У любого сайта должен быть хороший внешний вид, иначе он никому не будет нравиться. Как сделать дизайн сайта? Тут есть 2 пути:
Заказать разработку уникального дизайна. Плюсы: сразу подлоготип, фирменный стильи бизнес-логику. Минусы: стоит дорого, делается долго.
Взять бесплатный (или купить платный) шаблон. Плюсы: стоит недорого, экономится время на верстке. Минусы: придется доделывать под конкретные задачи сайта, что в итоге тоже может быть долго по времени.
Тут вопрос не во вкусе, а скорее в финансовой возможности и целесообразности затрат. Уникальный дизайн делается дольше и стоит дороже шаблона, однако он будет заточен сразу под ваш фирменный стиль и бизнес-логику, а любой даже самый хороший шаблон придется «допиливать».
4. Верстка
Если вы ни разу не участвовали в процессе разработки сайта, то вряд ли знаете, что такое верстка. Это нарезка элементов дизайн-макета в таком виде, чтобы их можно было использовать на сайте. Это переход от макета в программе Photoshop к набору файлов HTML и CSS.
Верстка должна бытькросс-браузернойиадаптивной.
Кросс-браузерный сайтдолжен нормально отображаться во всех современных браузерах: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Яндекс Браузер. В 90-х годах Internet Explorer был самым популярным браузером. Он охватывал 70% аудитории рунета, и сайт можно было делать только под него. В 2000-х картина изменилась, стали развиваться Mozilla Firefox, Opera, Safari, а крупные поисковые системы Яндекс и Google выпустили свои браузеры.
Адаптивный сайтдолжен нормально отображаться на всех мобильных платформах, смартфонах и планшетах. Это тренд, начавшийся в 2011 году. Тогда это было редкость, сейчас мобильная версия – необходимый атрибут любого сайта. Объем мобильного трафика уже давно превысил объем трафика настольных компьютеров.
Важно! Много полезной актуальной информации об адаптивных сайтах читайте в статье«Стоит ли делать мобильную версию сайта?»
5. Программная настройка
Все этапы создания сайта важны, но программный – самый ответственный и дорогостоящий. Когда сайт спроектирован, готов дизайн и верстка, осталось все это соединить в единое целое, а точнее – запрограммировать. Здесь можно пойти по 2-м путям:
Обратиться к профессиональным программистам
Попытаться настроить все самому или обратиться к начинающему веб-мастеру
Самостоятельная настройка не рекомендуется, т.к. тут есть много технических моментов, которые неопытный человек просто не заметит или допустит ошибки, которые не сразу обнаружатся.
От этапа программирования зависит:
Скорость загрузки сайта. Чем выше, тем лучше. Средняя скорость загрузки должна быть не больше 1-2 секунд.
Видимость сайта поисковыми системами. Неопытный программист по ошибке может сделать так, что поисковые системы заблокируют ваш ресурс, и вы даже не будете знать причину. На что следует обратить внимание: htaccess, robots, коды ответов сервера.
Движок сайта(по-другому Система управления контентом, Content Management System, CMS). CMS должная быть простой и функциональной. Редактирование любой текстовой и графической информации должно занимать минимальное количество времени (желательно до 5 кликов, и не более 3-х минут)
Правильная работа модулей. Из-за низкой стоимости услуг некоторых веб-мастеров ошибки на их сайтах – нормальное явление. Но ошибки так же встречаются и у опытных веб-разработчиков. Один изъян в процедуре оформления заказа (например, неработающее поле выбора доставки) может испортить весь заказ.
Безопасность. Для любого веб-приложения существует угроза заражения вирусом или взлома. Чтобы этого не произошло, нужно выполнять требования безопасного программирования.
В статье рассматривается, что необходимо для правильного создания сайта. Здесь нет заумных советов от напыщенных «мудрых» дизайнеров и программистов. Цель статьи:дать универсальные знания простым языком. Этот материал полезен всем, кто собирается открыть свой собственный интернет-ресурс. Делаете ли вы проект самостоятельно или обращаетесь к специалистам — чтобы получить хороший результат, нужно знать основополагающие принципы сайтостроения.
Цели и задачи
Для создания сайта необходимо определить цели и задачи. Цели, как правило, бывают двух типов:
получение коммерческой выгоды,
творческая самореализация.
Задачи вытекают из целей. Цель «получение выгоды» строже, чем «творческая самореализация», поэтому рассмотрим именно ее. Задачи для получения выгоды могут быть следующими:
привлечение новых клиентов
автоматизация работы с клиентами
повышение имиджа компании
привлечение инвесторов
Подробнеео том, для чего вообще нужно разрабатывать сайт.
Вам нужно определиться с доменным именем с самого начала. Успех бизнеса, конечно, зависит от этого, но долго зацикливаться на выборе не стоит. Ключевые моменты, касающиеся выбора доменного имени:
В какой зоне?Для русскоязычного ресурса лучше всего подходят зоны: .ru, .su. Для англоязычного нужно использовать международные зоны: .com, .biz, .net и др.
Где регистрировать?Лучше всего у регистратора напрямую. Популярные регистраторы на территории СНГ: RU-CENTER, R01.
Если имя уже кем-то занято:
Его можно купить на специальном аукционе.
Если сайт нацелен не на всю страну, а на конкретный регион, к имени можно добавить окончание в виде кода региона. Вероятность, что имя окажется свободным – очень высокая.
Придумайте какое-то уникальное слово или комбинацию слов, символизирующих весь ваш бизнес. Если слово получится не очень коротким (от 5 символов), высока вероятность того, что доменное имя окажется свободным.
Регистрируйте домен самостоятельно и на свои личные данные. Самое главное в сайте – это его домен. Деньги, которые вы вкладываете в рекламу, на самом деле идут в рекламу домена. Поэтому, не просите кого-то зарегистрировать домен, не доверяйтесь знакомым айтишникам, веб-мастерам или веб-студиям в этом вопросе – ошибка может обойтись очень дорого. В идеале – если домен привязан к вашим паспортным данным и личному Email-адресу.
Хостинг-площадка
Если представить, что сайт – это виртуальный дом, тохостинг – «земля» в интернете, на которой “стоит” сайт. Точно так же, как с землей, вы можете «купить свою землю», создав собственный интернет-сервер, или арендовать чужой, обратившись к услугам сторонней хостинг-площадки.
Для большинства сайтов выгоднее арендовать сторонний сервер, т.к. настройка своего сервера (и поддержание в работоспособном состоянии) обходится достаточно дорого и требует серьезных квалифицированных знаний в системном администрировании.
Как выбрать хостинг?
Хостинг-площадки в интернете могут быть:
на платформе Linux или Windows,
с разными панелями управления,
с разными серверными характеристиками,
различаться по географическому положению,
и даже бесплатными, обращаться к которым крайне не рекомендуем.
При таком многообразии выбора мы сформулировалиуниверсальные критерии хорошего хостинга:
Поддержка PHP, MySQL. В 90% случаях, если хостинг не бесплатный, она есть.
Место на диске: рекомендуем от 1Гб.
Удобная панель управления хостингом (например: ISP Manager, Plesk Panel, CPanel).
Круглосуточная служба поддержки. На 70% перебои в работе сайта (при условии, что он сделан качественно) зависят от проблем сервера, решить которые поможет только оперативная служба технической поддержки.
Настройка почтовых адресов
Ведение статистики посещений и ошибок (логи)
Автоматическая архивация данных
Техническое задание
Техническое задание (коротко ТЗ) –это «паспорт» проекта. Требования к функционалу, дизайну, шрифтовому оформлению – все можно хранить в техническом задании. И чем подробнее там информация, чем будет лучше она структурирована, тем удобнее в любой момент провести нужные доработки (необходимость в которые возникнет рано или поздно).
Для разных типов сайтов техническое задание может быть разным. Длясайта типа «эконом»или«визитка»ТЗ может быть составлено на 1-2 листочках. Для сложных проектов ТЗ настоятельно рекомендуется делать как можно более подробным, структурированным, но не содержащим ничего лишнего. ТЗ должно создаваться универсальным специалистом (например, проект-менеджером), разбирающимся во всех аспектах сайтостроения.
Движок (CMS)
Выбор движка – краеугольный камень успешного сайта.Движок(или, по-другому,Content Management System,CMS) – это программа, существенно упрощающая разработку сайта и управление его содержимым. 70-80% сайтов сделаны с помощью CMS, которые могут быть:
платными и бесплатными,
универсальными и разработанными под определенный проект (или тип проектов)
написаны на языках программирования PHP, Ruby, ASP и др. У каждого языка программирования есть свой достоинства, однако, движок, сделанный на PHP, подойдет к большинству серверов.
использующие разные системы баз данных (СУБД): MySQL, PostgreSQL и др.
предназначены для разных типов сайтов. Например, для блога или информационного сайта очень хорошо подходит бесплатный популярный движок WordPress
Какой бы движок вы ни выбрали, он должен удовлетворять следующим универсальным базовым требованиям:
понятная четкая иерархичная структура
гибкость в управлении разного типа контентом
модульность
разграничение ролей пользователей
защищенность от вирусов и хакерских атак
и другие требования, которые будут рассмотрены в следующих статьях
Почти все проектывеб-студии Web112создаются на основе CMS нашей собственной разработки. Возможно, это не идеальный вариант. Но это решение лучше почти всех бесплатных и некоторых платных CMS, с которыми мы имели дело. Наши разработчики хорошо поработали над безопасностью и функционалом, добавили удобные фичи в административную панель. Можете связаться с нами с помощью формы внизу или контактов наэтой странице. Мы подробно расскажем об особенностях и преимуществах CMS Web112.
Выбор исполнителя
Для создания сайта нужно выбрать хорошего подрядчика.Веб-разработчиков, готовых сделать вам сайт прямо сейчас, великое множество. Скорее всего, в вашем регионе более чем достаточно . Это может быть как частный веб-мастер, так и группа специалистов.
Ценовой диапазон на их услуги тоже настолько широкий, что его нельзя обозначить точно. Практически, за любую стоимость можно найти разработчика. Вопрос в том, сможет ли этот конкретный исполнитель сделать то, что вам нужно.
Реально ли он имеет такую высокую квалификацию, о которой заявляет? Не бросит ли он работу на полдороге? Поможет ли он в дальнейшем с техническими вопросами? Не будет ли проблем с индексацией контента поисковыми системами? Специально для этого мы составили универсальные критерии, на которые следует обратить внимание при выборе фирмы-разработчика.
Как выбрать исполнителя на создание сайта?
Ключевые вопросы:
Сколько лет работает на рынке? Если больше 3-х лет, то хорошо.
Что в портфолио?Нравятся ли работы из него? Есть ли там проекты из вашей отрасли? Высока вероятность (но далеко не 100%), что сайт, который вам сделают, будет похож на другие работы исполнителя.
Раскручен ли сайт исполнителя?Можно ли найти его в поиске по запросам, связанным с созданием сайта?
Один человек или фирма?Существует немало споров на эту тему, в которые мы не будем углубляться. Если коротко: один человек возьмет небольшую цену за разработку интернет-магазинаили Landing Page, фирма будет дороже, но даст больше гарантии, обеспечит качественную поддержку и сопровождение.
Насколько хорошо исполнитель понял именно вашу задачу?Здесь вам поможет хорошее техническое задание. Если ТЗ нет, не критично, но перед началом работ его нужно сделать. Обращайте внимание на то, как исполнитель вникает «в тему», как он реагирует на ваши вопросы, какие вопросы задает вам. Если вы в бизнесе уже не первый год и «чувствуете» людей, то просто доверяйте своей профессиональной интуиции.
Не покупайтесь на эмоции. Не выбирайте исполнителя по внешнему виду, интерьеру офиса или умным фразам сотрудников. Помните, что вы клиент, а весь окружающий антураж может быть всего лишь искусной наживкой для вас. Нужно понимать это.
Разработка сайта
Создание сайта состоит из следующих этапов:
Проектирование и разработка ТЗ
Разработка дизайн-макета (выполняется с помощью Adobe Photoshop)
Кросс-браузерная верстка, адаптированная под все типы браузеров и мобильные платформы. Выполняется с помощью HTML и CSS.
Программная настройка. Выполняется специалистом, знающим языки программирования.
Тестирование
Наполнение
Запуск
Детально этапы разработки будут рассмотрены в следующих статьях.
Резюме: для создания сайта необходимо
Определить цели и задачи. Лучше – если это коммерческая цель.
Купить подходящее доменное имя
Арендовать хостинг-площадку
Составить техническое задание
Выбрать подходящий движок
Нанять ответственного подрядчика
Провести процесс разработки
А как вы считаете, что еще нужно для создания сайта? Будем рады любым комментариям.
В статье мы поговорим об управлении репутацией в интернете. Тут будет немного теории и много полезных практических советов. Мы расскажем о том, что такое управление репутацией в сети и дадим советы бизнесменам (и не только им), которые помогут создать правильный имидж компании в поисковых системах и социальных сетях. Также мы упомянем об агентствах, которые заботятся о вашей репутации за деньги. Какие у них цены? Достаточно ли они эффективны? На эти вопросы мы скоро ответим!
Что такое управление репутацией в интернете?
Если коротко: это совокупность мероприятий, которые создают положительный имидж вашей организации (компании, бренда, личности) в сети. Иногда эту услугу также называют SERM (или Search Engine Reputation Management, что с английского переводится как «управление репутацией в поисковой системе»).
Большая часть этих мероприятий – работа с отзывами. Ненастоящие негативные отзывы, заказанные конкурентами, удаляются. Создается большое количество положительных откликов о работе компании (или о ее товарах). На настоящие негативные комментарии реальных ваших клиентов даются ответы, которые нейтрализуют негатив (или как минимум смягчают его).
Очень важно при этом, чтобы положительные отзывы (обзоры, комментарии) попадали в ТОП выдачи. Раньше для улучшения репутации было достаточно поработать с ТОПом Яндекса и Гугла. Сейчас необходимо также изучать выдачу YouTube и социальных сетей.
Вы решили заняться своим имиджем в сети. С чего начать?
Ручной поиск
Начинать нужно с поиска отзывов. Самый простой способ это сделать – вбить название своего бренда в поиск Яндекса (потому что он более популярный на территории РФ), а потом Гугла. Можно к названию добавить слово «отзывы».
Нужно ли искать упоминание компании в социальных сетях?
Это не всегда обязательно. Возможно представители вашей целевой аудитории не очень активно пользуются соцсетями. Возможно у вас ограниченный бюджет, поэтому его, конечно же, стоит направить на поисковые системы. Хотя это тоже очень желательно.
Поиск с помощью сервисов
Из платных инструментов можно упомянуть:
IQBuzz(определяет пол, возраст и местонахождение автора отзыва)
YouScan(аналог IQBuzz. Еще один довольно мощный и раскрученный сервис для мониторинга сети в поисках отзывов о вас и ваших продуктах)
Крибрум(может определить эмоциональную окраску отзывов, то есть отличить негатив от положительного комментария)
SERMometer(сообщает, «видят» ли поисковики отзыв и собирает скриншоты)
Главный бесплатный сервис для поискановыхупоминаний вашего бренда –Google Alerts. Используйте его, когда вы уже провели работу с отзывами в выдаче Гугла, но подозреваете, что скоро появятся новые отклики, которые нельзя оставить без внимания. Google Alerts будет сообщать, если Гугл обнаружит в своем индексе название вашего бренда или же вашего имени (или может какого-то другого ключевого слова, которое даст вам знать, что о вас кто-то написал свежий отзыв).
Как видите, сервис позволяет производить простые настройки: выбирать страну, источники (новости, блоги или что-то другое), язык.
Репутацци– платный инструмент с бесплатными ограниченными функциями.
Думаем, что мы вас не удивим, если скажем, что для серьезной работы с деловой репутацией необходимы возможности платного сервиса. Чем больше ваша компания, тем больше о ней отзывов в сети, тем сложнее справиться с ненужным откликами без дополнительных хороших платных сервисов.
Очень важный момент!Многие платные инструменты позволяют оперативно реагировать на появление новых вызовов для вашей репутации. Некоторые комментарии и посты в соцсетях могут даже не проиндексироваться поисковиками и, тем не менее, нанести приличный вред. Узнавайте о них вовремя с помощью хороших быстрых сервисов и вовремя нейтрализуйте «репутационные бомбы».
Все (почти все) отзывы/комментарии/обзоры найдены. Что дальше?
Дальше не так много вариантов.
Не трогаем положительные отзывы или же отвечаем на них благодарностью от лица компании. Еще можно взять оттуда какие-то детали, которые потом использовать для написания новых отзывов, которые создают нужный вам имидж компании.
Пытаемся удалить ненастоящие негативные отзывы. О том, как это сделать, пойдет речь чуть ниже. К сожалению, мы написали «пытаемся». Избавиться от клеветы не всегда возможно. Но пробовать защитить свое доброе имя и репутацию своей компании нужно всегда.
Если негатив удалить не получается, пробуем вывести клеветников на чистую воду. Просим рассказать о каких-то деталях сотрудничества с вами: указать номер заказа, дату, имя менеджера. Или же показать скриншот чека (договора).
Отвечаем на реальные негативные комментарии о вашей работе (вашем продукте). Объясняем, почему так произошло. Предлагаем какой-то бонус, чтобы загладить вину, Рассказываем о том, какие изменения были внесены, чтобы подобное больше не повторилось.
Пишем дополнительные положительные отзывы.Да, мы знаем: у ненастоящих отзывов плохая энергетика, необходимо делать хороший продукт, и люди правильно на него отреагируют, заказные отзывы можно быстро распознать и т.д.Все же не забываем: мы живем не в сказочной стране. Иногда положительные отзывы приходится придумывать только ради того, чтобы они вытеснили негатив, заказанный конкурентами. Ждать довольных клиентов просто нет времени. Имидж компании и продажи в опасности. Надо срочно реагировать.
Как удалить фейковый отзыв о своем бренде и спасти репутацию?
Способ №1: поговорить с администрацией ресурса, на котором опубликован отзыв
Несмотря на то, что совет может кому-то показаться банальным и элементарным, его знают и (что важнее) следуют ему не так уж много людей.
На сайте появляется злобный комментарий. Он не содержит абсолютно никаких подробностей, которые бы доказывали, что комментарий писал реальный клиент. Но в нем есть название сайта (компании) и много неприятных вещей.
Владельцу компании стоит написать (позвонить) по одному из этих контактов, рассказать о ситуации и попросить (ни в коем случае не требовать!) удалить ложные сведения.
Вместо этого часто происходит не совсем так. Владелец приходит в ярость, пишет ответный комментарий, в котором не меньше, а то и больше грязи. Он оскорбляет не только комментатора, но и администрацию сайта, которая пропустила отзыв. Результат печальный: репутации бизнеса нанесен огромный урон, в разы больше, чем было до вмешательства владельца.
Способ № 2: поговорить с администрацией и напомнить о кое-каких статьях
Мы говорим о статье 152 Гражданского кодекса РФ. Вот выдержки из нее:
Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети “Интернет”, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети “Интернет”.
Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
Также можно и нужно рассказать о еще одной статье – 128.1 Уголовного кодекса РФ.
Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, – наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, – наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
Важно!Перед обращением в суд (надеемся что до этого дело не дойдет), нужно заверить интернет-страницу с клеветой у Нотариуса.
Способ №3: написать претензионное письмо владельцам ресурсов
При составлении письма вам пригодятся сведения, о которых мы говорили чуть выше. Можно такое письмо отправлять не только на email, но и на физический адрес (если такой имеется у администрации сайта). Если владельцы (управляющие сайта) имеют свой офис, обрадуйте их заказным письмом с описью вложения (благодаря этому на суде можно доказать, что вы отправляли им конкретный документ с конкретной просьбой).
Важно!Существуют организации, которые напишут претензионное письмо за вас. Они берут деньги только за результат, то есть только в том случае, если отзыв будет удален. С ними управлять своей репутацией в интернете должно быть проще. Не оставляем здесь никаких ссылок, потому что не хотим рекламировать того, чьими услугами не пользовались. Думаем, что найти таких специалистов не сложно. Тем более вы ничем не рискуете.
Способ №4: заявление в суд
Это долго и дорого, но когда у вас будет на руках решение в вашу пользу, общение с представителями сайта пройдет гораздо проще и быстрее.
Способ №5: обращение к хостеру сайта-отзовика
Это когда администрация сайта не отвечает или отказывается сотрудничать.
Узнать хостинг ресурса, с которым вы начали выяснение отношений, можно, например, с помощью сервисаWhois.
Имейте в виду, что сайтом может владеть обычный гражданин. Хостинг же – это компания (юридическое лицо). Компании не так просто отделаться от законного требования + не стоит забывать о том, что хостинг тоже дорожит своей репутацией.
Мы не советуем так уж слишком надеяться на то, что хостинг бережет свою репутацию и рекомендуем обращения к ним тоже усиливать выдержками из законов (а еще лучше скриншотами постановления суда).
Способ №6: обращение к Яндексу и Гуглу
Когда и сайт-отзовик, и хостер этого сайта отказываются идти на контакт, можно обратиться напрямую к представителям поисковых систем.
Если вы докажете, что вас несправедливо оклеветали Яндекс и Google удалят страницу с негативным лживым отзывом из своей выдачи. Сразу предупреждаем: доказать что-то представителям самых больших в мире поисковиков не так легко. Но это реально.
Отправить запрос Гуглу с просьбой удалить из выдачи страницу с клеветой можноздесь.
Свой квест в поисках справедливости вы начнете на этой странице:
Закончите его (после довольно длительного вычитывания разных условий и перехода на различные записи из справки Google) здесь:
Обратиться к Яндексу с аналогичной просьбой можнотут.
Работа с отзывами Google
Мы имеем в виду вот эти отзывы:
И эти:
Эти отзывы – первое, что видит ваш потенциальный клиент, который…
Вводит в поиск Гугла название вашего бренда.
Ищет одну из главных ваших услуг в поиске Гугла (особенно, если ваша компания находится рядом с ним в эту минуту). Выше вы видите скриншот с отзывами о пиццериях. Такой результат Гугл выдал по запросу «пиццерия в Краснодаре».
Пытается найти вас на Google Maps.
Кроме того, некоторые зарубежныеSEO-специалисты утверждают, что отзывы в сервисах Гугла влияют на ранжирование.
Объясним подробнее: если ваш медленный сайт с кучей дублей на 99-м месте по главному запросу, десяток положительных отзывов ему никак не помогут. Если же у вас хороший оптимизированный ресурс, и по главному запросу в Гугле он на 2-м месте, 10 положительных отзывов могут поместить его на первое. Вы сможете сместить с верхушки выдачи такой же хороший и оптимизированный ресурс конкурента, у которого всего 9 отзывов.
Суть в том, что тем, кому дорога репутация в Гугле, стоит вкладывать ресурсы в работы с отзывами этого поисковика.
Что можно сделать?
Как минимум надо удалить всю клевету. Судя по заявлениям представителей Google, они против неправдивых сведений в своих отзывах:
Если уверены, что мнение о ваших услугах высказал не клиент, а конкурент, сделайте следующее:
После удаления клеветы (а еще лучше ДО) надо заняться положительными отзывами. Предлагайте какие-то бонусы клиентам, разыгрывайте призы. Все не так сложно, на самом деле. Несколько десятков искренних положительных мнений очень хорошо укрепят вашу репутацию в поисковой системе Гугл.
Управление репутацией в социальных сетях
В социальных медиа сложнее отследить все упоминания о вашем бренде и удалить весь незаслуженный негатив.
Тем не менее, платные инструменты, о которых мы упоминали выше, позволяют «поймать» практически все отзывы (только нужно правильно их настроить, искать надо не только по названию бренда, но и по пулу фраз, которые с ним ассоциируются или заменяют его название).
Помните также, что…
1. У каждой записи Вконтакте справа вверху есть кнопочка в виде трех точек. Если на нее нажать появится надпись «Пожаловаться».
При нажатии на кнопку «Пожаловаться» можно указать причину и надеяться на то, что пост вскоре удалят.
2. У каждой записи в Facebook есть такая же кнопка в правом верхнем углу. Можно нажать на нее, а потом на надпись «Пожаловаться на публикацию».
3. Видео на YouTube c клеветой тоже можно удалить без лишних телодвижений:
Вы прекрасно знаете, сколько в соцсетях фейковых аккаунтов, которые заводятся как раз для того, чтобы специально испортить чью-то репутацию. Все же не стоит отчаиваться. Надо жаловаться и предпринимать другие меры (писать те же претензионные письма). Во многих случаях ситуацию можно исправить. Негативные отзывы убираются из больших раскрученных серьезных пабликов и групп. А мнение, которое кто-то высказал в группе из 100 человек, вряд ли как-то повлияет на репутацию вашего бизнеса.
Примеры управления репутацией в сети
Нам нравится, как управляют репутацией руководители сайта знакомств LovePlanet:
Как видите, на одном из 3 сайтов-отзовиков в ТОПе у LovePlanet 4 из 5 звезд, на другом – 4,5 из 5. Причем рейтинг у сайта знакомств выше там, где больше отзывов.
Нет, мы не считаем, что эти отзывы – случайность. В таком конкурентном сегменте, как сайты знакомств, не может быть случайностей. Была проведена работа по коррекции мнения на сайтах с отзывами. Возможно не большая, возможно много хороших отзывов LovePlanet заслужила. Тем не менее, на отзовиках есть также мнения, которые писали на заказ.
Ниже пример не очень успешной работы по управлению репутацией банка в сети. Особенно, если учесть, что это интернет-банк:
Учитывая то количество денег, которое вкладывают руководителя банка в маркетинг, можно предположить, что даже «троечка» – это результат тщательной и продуманной работы. Без усилий со стороны рекламщиков банка было бы еще хуже.
Агентства, которые занимаются управлением репутацией в сети и их цены
Про агентства
Мы советуем относиться к таким компаниям с осторожностью. В статье мы дали достаточно советов о том, как корректировать имидж в интернете без посторонней помощи. Это не означает, что каждый отзыв должен просматривать руководитель компании. Для данной цели надо нанять в штат нескольких сотрудников, которые будут постоянно мониторить упоминания и оперативно и разумно на них реагировать.
Дело в том, что многие из этих агентств не могут справиться с управлением своей репутацией.
Ниже пример. Как бы большая и серьезна организация. Только почему-то при вбивании их названия в поиск в выдаче появляются красные кружочки WOT. Web of Trust – расширение для браузеров, которое предупреждает осайтах с низкой репутацией. В нашем случае оно не просто предупреждает, оно вопит о том, что сайт опасен, и на него не стоит переходить.
Если нажать на красный кружочек и посмотреть отзывы, которые оставили пользователи WOT об этих специалистах по пиару, можно увидеть следующее:
Во всем мире WOT пользуются более 140 млн людей. Несколько миллионов этих людей живут в СНГ и являются потенциальными клиентами этих «репутационных менеджеров».
Про их цены
Цены на «профессиональное» управление репутацией очень разные. Начинаются от 20 тысяч рублей в месяц и заканчиваются крупными суммами с большим количеством нулей.
Мы не исключаем, что некоторые агентства работают честно и отрабатывают свои деньги. Все же еще раз предупреждаем: в этой сфере полно мошенников. Одни обещают обелить ваш имидж, хотя у самих с этим все довольно скверно. Другие неизвестно на что тратят ваши деньги. Третьи избавляются от негатива, но потом сами же его и создают повторно, чтобы вы им повторно заплатили.
Выводы: какие методы управление репутацией стоит выбрать?
Это вы сами должны решить. Вы можете:
Сконцентрироваться на удалении незаслуженных заказанных оскорблений.
Постоянно мониторить сеть и не позволять негативу распространяться. Удалять или нейтрализовывать отзывы, которые выставляют вашу деятельность в дурном свете.
Заняться созданием (а лучше получением) положительных отзывов. Сюда мы бы еще добавилисоздание положительных обзоров. Обзор – это не просто чье-то мнение на неизвестном сайте, это полноценная статья о вас (ваших услугах, продуктах) или даже видео. Нужно хорошо продумать эту статью и разместить ее потом на качественную площадку (например, сайт какого-то СМИ). Такие обзоры способны вытеснить из ТОПа отзовики (по крайней мере, некоторые из них).
Доверить создание нужного образа вашей компании в сети специальному агентству. Рискованный метод, но тоже может сработать.
Выбирайте. Можно попробовать сразу несколько вариантов. Как всегда, многое зависит от ваших целей и бюджета.
P.S.Один из наших клиентов, который занимается продажей пиломатериалов, решил собрать реальные отзывы. Он пообещал бесплатную доставку по Москве (а это минимум несколько тысяч рублей) всем, кто напишет о нем детальный отзыв и подтвердит его несколькими фотографиями (фото рядом с логотипом его компании + фото готового объекта, на котором использовались стройматериалы). За несколько месяцев ни один клиент не согласился. Лень было возиться с фотографиями ради каких-то 5 тысяч рублей. Акцию эту удачно свернули.
В агентство Web112 обратилось крупное предприятие, специализирующееся на производстве металлоизделий и металлообработке. Также оказывает услуги по изготовлению, доставке и монтажу модульных зданий под любые запросы.
В наличии собственная производственная база. Вся продукция сопровождается сертификатами на металл и паспортами качества. Территориально компания расположена на юге России, оказывает услуги с доставкой по ряду регионов страны.
Клиент поставил задачи по увеличению органического трафика на сайт и обеспечению роста числа конверсий.
С какими проблемами столкнулись
Перед тем, как начать продвижение продукции предприятия, мы провели аудит сайта и его сравнение с основными конкурентами: необходимо было сделать выводы о текущем состоянии и направлении дальнейших работ. Проверка показала следующие недостатки:
Устаревший дизайн Проблемы с оформлением, неподходящие шрифты, наличие ненужных баннеров — соответственно, дизайн требовал изменений.
Неудобная структура Катастрофически нелогичная структура, сложности с навигацией.
Отсутствие необходимых блоков на сайте Не была размещена полезная для посетителей информация: цены, разновидности товаров и их подробные характеристики, чертежные данные. В то же время на сайтах конкурентов такие блоки присутствовали.
Малое количество вхождений ключевых слов в текстах Это негативно влияло на позиции сайта в органическом поиске.
Некорректно составленные метатеги Они были написаны без учета требований поисковых систем, в то время как это важный фактор для ранжирования, который нельзя упускать.
Малое количество ссылок На сайт ссылалось крайне малое количество авторитетных ресурсов, что негативно влияло на «отношение» поисковых систем.
Процесс работы
Стратегия продвижения предприятия была составлена на основе обнаруженных и перечисленных выше проблем.
Изменение дизайна Мы разработали современный дизайн с учетом фирменных цветов предприятия, подобрали шрифты, продумали расположение блоков с максимальным удобством для пользователей.
Проработка новой структуры Новая структура была разработана с учетом всех факторов, влияющих на ранжирование сайта и удобство посетителей. В верхней части ресурса была создана панель со ссылками на главную страницу, блог, отзывы и контакты. Весь ассортимент продукции предприятия разделили на три основные категории, каждая из которых дополнительно дробилась на подкатегории.
Доработка содержимого сайта Добавили всё, чего не хватало ранее: подробные описания товаров, цены, чертежи.
Написание текстов и дополнение их ключевыми словами В месяц мы прорабатывали по 2 посадочные страницы. В процессе делали тексты более клиентоориентированными, дополняли их ключевыми словами, при необходимости уникализировали.
Корректировка метатегов Проработали h1, title, description с использованием ключевых слов и основных конкурентных преимуществ.
Ссылочное продвижение Ниша, в которой работает предприятие, довольно узкая. Поэтому для получения результатов достаточно было наращивать естественные ссылки на качественных ресурсах буквально в течение 2-3 месяцев. Для этого мы писали околотематические статьи, размещали ссылки на форумах, а также закупали вечные ссылки. Ожидания оправдались — результат был заметен сразу.
Работы по продвижению предприятия на рынке металлоизделий продолжаются.
Результаты
Благодаря комплексной работе с нуля за полтора месяца сайт клиента получил 16% запросов в ТОП. Чтобы не быть голословными, прилагаем скрины трафика и позиций.
Сфера продаж всегда меняется и сейчас все двигается настолько быстро, насколько не было никогда ранее. Маркетологам будет нелишним получить несколько советов и рекомендаций. Не важно в какой отрасли вы работаете и какие способы и подходы были действенными несколько лет назад, сегодня это не важно. Все меняется, мы должны меняться и улучшать эффективность продаж.
1. Обзоры продукции
Сила обзоров играет огромную роль в онлайн-бизнесе. 88% людей читают и доверяют онлайн-отзывам, а также личным рекомендациям. Страницы товаров с хорошимиотзывамиполучают на 58%больше трафика, чем эти же страницы без них. Обязательно используйте отзывы, чтобы привлекать больше посетителей и увеличивать конверсию.
90% покупателей читают отзывы перед тем, как примут решение о покупке. Например, Amazon уделяет большое внимание значению эффективности продавца, особенно по топовым продуктам.
Треть пользователей составляют собственное мнение о продукте после прочтения 1-3 отзывов. Чтобы заставить их быстро принимать решения о покупке, добавьте на страницу список сайтов с обзорами или напишите свой обзор, где отметите особенности вашего конкретного продукта. Например, продаете матрасы, вы можете написать публикацию, в которой рассматриваются 10 лучших матрасов, включая ваш самый популярный товар.
В канун праздников и распродаж можно связывать публикации с ними. Например, в США Sleep Junkie опубликовали публикацию о лучших предложениях в Черную Пятницу по матрасам. Ссылку увидели? Хороший ход!
Попробуйте сделать видеообзоры или отзывы, они творят чудеса! Используйте для этой цели довольных клиентов, попросите снять короткий отзыв или обзор на смартфон и прислать вам.
Помните, наличие обзоров продукции на вашем сайте поможет клиентам принять положительное решение о покупке и улучшить конверсию.
НЧ запросы помогают искать людям именно то что интересно, конверсия у таких запросов гораздо выше. Например, “распродажа женских сапог” – это более таргетированная поисковая фраза, чем “женские сапоги”. Если вы решите использовать это ключевое слово, то сможете привести и побудить к покупке тех клиентов, которые уже готовы покупать.
Существуют различные инструменты, такие какhttp://wordstat.yandex.ruи Google Keyword Planner, а так же множество сервисов и программ, которые помогут найти такие ключевые слова для вашего онлайн-бизнеса.
Сегодня поисковые системы сами говорят о том, что запросы становятся длиннее. Используйте это.
3. Создавайте уникальные и расширенные описания товаров
Поисковые системы предпочитаютуникальные и релевантные материалы. Это очень затратный по времени вариант. По этой причине владельцы магазинов предпочитают использовать дубли описаний, предоставляемый производителями. Есть вероятность, что вам грозит опасность попасть под фильтр поисковых систем из-за плагиата.
Попробуйте создать уникальные и релевантные описания наиболее важной продукции и не забудьте упомянуть всю важную информацию, чтобы воодушевить клиентов на совершение покупки.
Описание должно содержать минимум 300 слов. Используйте множество ключевых слов и фраз, связанных с вашим продуктом. Используйте LSI для поиска синонимов и связанных слов.
Основная задача – убедить поисковые системы, что ваш сайт предоставляет уникальный контент на странице продукта, что поможет привести туда больше клиентов.
4. Оптимизируйте скорость загрузки сайта
Скорость загрузки сайта играет важную роль в позициях в результате поиска и оказывает хорошее влияние на конверсию. Основываясь на исследованиях, половина посетителей ждут загрузки сайта на протяжении 2 или менее секунд, и они склонны покинуть сайт, если он не загрузился за 3 секунды. Хорошая скорость загрузки сайта крайне важна для e-commerce сайтов. 79% покупателей никогда не вернутся на сайт по причине плохого впечатления от покупок в Интернете.
Оптимизируйте скорость загрузки сайта, для помощи пользуйтесь удобным инструментов от Google,https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ . Также читайте статью о том, как мы оптимизировали сайт и получили в 3-4 раза больший поток потенциальных клиентов: Как обновить сайт и получить новый приток клиентов?.
5. Предлагайте скидки
Попробуйте использовать различные скидки для улучшения конверсии.
Создавайте специальные разделы “Горячие скидки” и “Предложение дня”.
Размещение вашей продукции в смежных категориях может дать больше показов и позволит вашим потенциальным клиентам взглянуть на специальные предложения.
6. Взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях
Активное взаимодействие с вашими пользователями может увеличить узнаваемость вашей торговой марки и укрепить взаимоотношения с клиентами. Наиболее эффективный способ взаимодействия с Вашей целевой аудиторией – публикация уникального и интересного контента, которым можно делиться.
По принципу, схожему с пунктом 5, вы можете проводить различные конкурсы и специальные предложения, а затем предлагать скидку победителям. Каждый раз когда посетители делятся материалом всоциальных сетях– вы получаете бесплатную рекламу и шанс построить прочные отношения с потенциальными клиентами.
Заключение
Последовательное использование этих приемов со временем поможет вам улучшить свои показатели продаж и создаст хорошую основу успешного онлайн-бизнеса. Это означает, что ваш сайт получит хорошую видимость в Интернете по сравнению с конкурентами и что у вас хорошо получается заработать доверие. Источник:www.seochat.com
P.S. Полезная статья о структуре интернет-магазиназдесь.